Analisi di un’intervista rilasciata da Manuela Cacco (parte prima)

Ho analizzato uno stralcio di intervista rilasciata da Manuela Cacco, in seguito alla scomparsa di Isabella Noventa, al programma La Vita in Diretta.

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La tecnica di analisi utilizzata si chiama Statement Analysis, è basata sul principio che le dichiarazioni veritiere differiscono da quelle false in alcune parti del linguaggio, queste differenze sono da interpretare come segnali di menzogna (red flag). La maggior parte della gente intende dire la verità anche quando mente, chi mente spesso tende a riferire una parziale verità in quanto è più facile del fabbricare una elaborata menzogna, e ciò che non dice rivela la verità che intende nascondere. L’analisi del linguaggio non prova la colpevolezza di un soggetto in quanto esistono differenze individuali nella risposta emotiva, in ogni caso l’analisi del linguaggio aiuta a rilevare in una dichiarazione aree sensibili da approfondire per stabilire una strategia d’indagine.

Questa analisi è posteriore all’arresto della Cacco, la donna è stata infatti arrestata il 16 febbraio 2016 ed accusata di omicidio in concorso, è comunque utile in quanto dal confronto tra le sue dichiarazioni rilasciate ai giornalisti e gli interrogatori si può stabilire se la donna ha mentito o meno agli inquirenti e capire quale sia il suo coinvolgimento nei fatti che le sono stati contestati.

Dall’incrocio tra le poche informazioni che filtrano sulle indagini e queste dichiarazioni si può escludere che la donna sia direttamente coinvolta nell’omicidio di Isabella Noventa, ma sicuramente Manuela Cacco quando indossò il piumino di Isabella per farsi riprendere dalle telecamere del centro di Padova era a conoscenza della morte della Noventa. La sua attività di depistaggio non si è limitata a far da controfigura ad Isabella, i contenuti delle interviste provano che la Cacco fu messa da subito al corrente della morte della Noventa e rappresentano ulteriori tentativi di depistare gli inquirenti fornendo ai giornalisti informazioni false riguardo a Isabella e agli avvenimenti della notte della sua scomparsa. Durante l’intervista alla Cacco sembra sfuggire il fatto che lei è stata interpellata non per diffamare la Noventa ma per aiutare a ritrovarla, i suoi tentativi di infangarla senza timore di essere querelata sono la riprova che la Cacco sa che Isabella non potrà più difendersi.

Analisi di una parte dell’intervista rilasciata da Manuela Cacco alla giornalista Lucilla Masucci de La Vita in Diretta:

Domanda sui rapporti di Freddy con Isabella.

Mah, all’inizioooo eerano tutte rose e fiori e poi si è trovato una persona totalmente diversa da quello che lui si pensava.

La Cacco è in preda all’ansia per il timore di tradirsi e per questo ha bisogno di prendere tempo per costruire una risposta credibile, lo si evince dalle prime tre parole Mah, all’inizioooo ed eerano, una red flag. 

Manuela, parlando di Isabella, usa la frase totalmente diversa, restando però vaga e cercando di lasciar intendere chissà cosa, un sospetto tentativo di biasimare la scomparsa (blaming the victim) che di regola nasconde delle responsabilità. L’uso dell’avverbio totalmente indebolisce la risposta. 

Cioè?

Eh, si è trovato la persona chee diceva bugie, poiii diceva che era da una parte, poi lei era totalmente da un’altra, non non si riusciva mai a sapere lei che cosa facesse diii di veramente..

La Cacco prova ancora a biasimare la scomparsa, non riesce però ad infangare in modo incisivo la Noventa, usa ancora un superfluo totalmente nel tentativo di accentuare la gravità del fatto che Isabella non fosse da una parte, ma piuttosto totalmente da un’altra, difficile sarebbe stato possibile esserci solo in parte da una parte o dall’altra. L’uso dei due avverbi, totalmente e veramente dimostra che è poco convinta di ciò che dice.

Freddy era geloso di Isabella?

Ma gelosoo all’iniziooo sì, come.. come tutte le persone che penso voglia bene ad una persona, che ci tiene ad una persona, però non è mai stato una persona chee abbia manifestato una gelosia violenta, abbia manifestato una gelosia possessiva, ossessiva..

Con questa risposta, che è una tirata oratoria ricca di informazioni non richieste, la Cacco fa lascia intendere che Sorgato può essere violento, usa le parole gelosia violenta. La sua logorrea, dovuta forse anche all’eccitamento per aver partecipato ad un depistaggio, la tradisce.

E’ vero che ha pagato un investigatore privato per farla seguire?

Sì, è vero.

Perchè?

Perché non si fidava più di lei perchèèè mmm per lui c’era qualcosa che non andava nel.. nei soldi che spendeva, perché secondo lui aveva un tenore di vita.. Isabella troppo alto eee era sempre fuori a far shopping, sempre in giro sempre.. non era mai a casa.. quindi … non gli diceva mai dov’era.. una volta gli ha risposto che era uccel di bosco ee quindi non si fidava più di lei.. e io non lo so da dove che venissero questi soldi, solo che basta guardare.. forse chi ha guardato nell’armadio, le cose di marca che ha, non ha cose dei cinesi.

Ancora un tentativo di biasimare la scomparsa, ancora una volta andato a vuoto ma estremamente sospetto. Il tono di voce della Cacco in questa risposta è poco convincente, poco incisivo, lamentoso, anche perché non ha nulla da raccontare per screditare Isabella. Anche l’uso dell’avverbio sempre, per tre volte di seguito, rende la risposta poco credibile. La Cacco arriva ad insinuare che la Noventa ricevesse dei soldi in modo illecito per pagarsi gli abiti. Una tirata oratoria, una risposta troppo lunga, oltre le 15 parole di una risposta media, un lungo blaming the victim che tradisce un rancore nei confronti della Noventa ed un personale coinvolgimento emotivo. I perchèèè, mmm, eee, ee, e le pause ci rivelano il suo bisogno di prendere tempo per rispondere. 

Le rose essiccate a casa di Isabella gliele ha regalate Freddy?

No, Freddy non regala fiori, Freddy proprio per queste cose è negato al massimo.
Una volta gli ha regalato un mazzo di fiori da quello che ho capito a lei non è piaciuto perché la fioraia non ha capito niente perché non si regalano questi fiori perché non si deve fare così non si deve fare colà lui ha preso il mazzo di fiori e l’ha buttato fuori dalla finestra questa è l’unica volta che io so che gli ha regalato dei fiori.

La Cacco tenta di far apparire la Noventa come una donna viziata ma allo stesso tempo riferisce un gesto di rabbia del Sorgato che non lo aiuta affatto in questo momento, un gesto che a lei ha fatto piacere, lo racconta come se parlasse con un’amica, dimenticandosi che è lì per proteggere Freddy e non per gettare sospetti su di lui. La Cacco parla troppo a causa dell’ansia, ancora una volta la risposta è troppo lunga rispetto alla norma, supera le 15 parole e fornisce a chi ascolta informazioni sul carattere di Sorgato non proprio edificanti, una red flag.

Tu credi alla versione di Freddy?

Io sì, ciecamente.. non mente e quindiìì lo vedo che sta malee e perchéèè perché comunque è sempre scomparsa una persona con cui lui è stato assieme un anno e mezzo.

La Cacco ha la necessità di affermare che Freddy non ha mentito, in realtà lei non potrebbe saperlo a meno che non fosse stata con lui ed Isabella quella sera. La sua è una difesa del Sorgato estrema e proprio per questo molto sospetta che porta a sospettare un suo coinvolgimento. E’ probabile che Sorgato stia male, non solo per il timore di essere scoperto ma anche per l’affetto che lo legava alla vittima. La frasi della Cacco non mente e quindiìì lo vedo che sta malee non è logica, la donna ha serie difficoltà nel rispondere.

Freddy avrebbe potuto far del male a Isabella?

No, assolutamente, lui non èè.. non è la persona che fa del male, lllo subisce piuttosto che farle.

L’uso dell’avverbio rafforzativo assolutamente che riflette una necessità di enfatizzare, le ripetizioni delle lettere èè, lllo, una pausa e il negare in modo generico, non è la persona che fa del male, rendono la risposta poco credibile.

Hai chiesto a Freddy che cosa pensa che sia successo?

Maaa.. luiii di preciso nooon, non se nee dà pace, pensa che comunque siaaa lllontana da di qua, che sia all’estero, che sia da qualche parte, che sia fuori Italia e cheee.. ma che sia viva comunque, non pensa che ci sia qualcosa di peggio.

Ancora un cluster di non parole, parole allungate e pause. Il fatto che la Cacco parli per il Sorgato e collochi Isabella in vita e lontana, dopo aver detto tante menzogne, fa pensare che sia morta e vicina.

Tu sei la donna con cui Freddy passa quell’ultima notte, cosa ricordi?

Quel venerdì ho sentito Freddy, ee, ba, ci siamo sentiti 3 o 4 volte e um sapevamo che dovevamo trovarci per andare aa ballare, io sono andata via verso mezzanotte… ho fatto il giro del parcheggiooo, non, non ho visto la sua macchina eee ho pensato diii di andare a casa a vedereee come stava, perché sapevo che stava male, mmi è sembrato strano di non aver visto la macchina lì.

Nella risposta ci sono un ee, un ba, un aa, un um, un parcheggiooo, la ripetizione di due non, del diii di, un altro eee, il diii, un vedereee, un mmi, una pausa, tutti segnali della necessità da parte della Cacco di prendere tempo per costruire una risposta credibile (stalling for time) o di uno stato d’ansia dovuto al timore di venir scoperta, in ogni caso una red flag. L’intervistata riferisce spontaneamente che quella sera parlò al telefono con Freddy 3 o 4 volte, c’è un motivo per cui lo fa, è un’informazione superflua che ha un suo perché e che con il proseguo delle indagini verrà alla luce.

Non hai chiamato?

No, no, no, ci ho pensato direttamente di andare lì, è stato un gesto di, di impulso che ho avuto nei suoi confronti perché sapevo che stava poco bene. Niente, sono arrivata lì, ho suonato il campanello, ha detto: Aspettami qua un attimo, sono in bagno, eee tra due minuti esco eee andiamo via.

Una ripetizione del No, la e allungata per due volte, un di ripetuto due volte indicano una difficoltà a rispondere. Anche il fatto che inizi una frase con Niente è anomalo, serve a prendere tempo e toglie valore alle parole che seguono. Il fatto che riferisca che Sorgato era in bagno è una red flag, difficilmente lo avrebbe raccontato, lo ha fatto per un motivo preciso.

Non sei entrata?

No, l’ho aspettato in macchina, perché lui mi ha detto: Andiamo via con la tua macchina, non ho voglia di guidare.

Non ti sei accorta di niente di strano?

No, assolutamente, tranquillissimooo, comee tutte le altre volte, il solito Freddy.

La Cacco nega e nel farlo usa un inutile avverbio rafforzativo, assolutamente e poi allunga ancora le due parole tranquillissimooo e comee. La Cacco appare eccessivamente protettiva nei confronti di Freddy, tale inspiegabile atteggiamento è sospetto, il fatto che non prenda minimamente le distanze dal Sorgato, come sarebbe logico, fa pensare ad un suo coinvolgimento. Anche l’uso del termine tranquillissimooo appare sospetto, innaturale, eccessivo. L’uso di assolutamente e tranquillissimooo mostrano un’inspiegabile necessità di enfasi.

E quindi è venuto con te in macchina, vi siete diretti verso il locale, che cosa ti ha raccontato, tu gli hai chiesto della sua serata?

Sapevo che non stava benee, sapevo che doveva andare a mangiare questa pizza.

L’aggettivo dimostrativo questa riferito a pizza è usato in senso dispregiativo, è infatti anomalo che non dica la pizza ma questa pizza, la Cacco prova fastidio nell’ammettere quell’appuntamento del Sorgato con Isabella.

Ti ha detto con chi?

Me lo ha detto dopo che era andato a mangiare coon la sua exeee, Isabella.

E tu come hai reagito?

Per me è stata una cosa normale.

Non è vero che lei non soffrisse del rapporto tra Freddy e Isabella, non avrebbe detto questa pizza nella risposta precedente. La Cacco recita la parte della fidanzata del Sorgato e ne è gratificata, si percepisce dal tono della voce, appare quasi patologico che le basti fingersi la fidanzata senza in realtà esserlo, questo fatto ce la dice lunga sul potere di Freddy su di lei.

A che ora arrivate al locale?

Boh, siamo arrivati versooo, verso l’una così, siamo rimasti lì, un po’ seduti sui divanetti a chiacchierareee, poi ho fatto un po’ di balli.

Freddy ha ballato?

Ha ballato poco perché avevaaa ancora un po’ dii mal di testa, mal di pancia, quindiìì però anche se non balla gli piace rimanere in compagnia e sparare le.. le cazzate, non so se si può dire.

In queste ultime risposte sono presenti molti stalling for time dovuti all’ansia e necessari alla Cacco per costruire una risposta credibile. Manuela risponde ad una domanda con un Boh iniziale e poi dice una parolaccia, cazzate, usa il linguaggio di tutti i giorni, inappropriato con un’estranea ed in specie in questa situazione. In entrambe le risposte mostra di aver perso la concentrazione, è stanca mentalmente, da questo momento in poi è più facile che si tradisca. La Cacco rivela che Freddy oltre al mal di testa aveva un disturbo intestinale, è un dettaglio imbarazzante, la Cacco ha un motivo preciso per riferirlo a milioni di telespettatori, non lo avrebbe fatto altrimenti, una red flag. Un disturbo di questo tipo, oltre ad avere cause più comuni, può essere anche uno dei sintomi somatici di una sindrome di adattamento ad uno stress acuto (general adaptation syndrome) evidenziabili non solo nelle vittime sopravvissute ad un grave reato ma anche negli autori. Tale sindrome non è altro che una fisiologica reazione che segue un’esperienza critica, il sistema nervoso autonomo reagisce ad uno stress acuto rilasciando una cascata ormonale che produce l’aumento della frequenza cardiaca, ansia, l’aumento della peristalsi gastrointestinale che può portare ad episodi di vomito o diarrea, l’inibizione della salivazione, la midriasi, l’aumento della sudorazione e della frequenza urinaria, etc.

Era sereno?

Sì, sì, sì, ho visto che rideva, era tranquillo.

Tre , una repetition, una red flag.

A che ora siete venuti via?

Siamo venuti via verso l’orario di chiusura, e saranno state verso le 2 e mezzo, tre.. io l’ho accompagnato a casa.

Non sei entrata?

No, l’ho aspettato al cancello, ho aspettato che entrasseee e poi lui mi ha fatto così con la mano ed è entrato… Quella sera non ho trovato nulla di strano nel suo comportamento e nel suo atteggiamento, niente, tranquillissimo come sempre.

La frase l’ho aspettato al cancello, non sembra che si riferisca a questo momento finale della serata ma a qualche ora prima, infatti dopo quella frase la Cacco si corregge con un ho aspettato che entrasseee e poi lui mi ha fatto così con la mano ed è entrato… Ancora l’uso del termine tranquillissimooo appare sospetto, innaturale, eccessivo.

Tu sei la stalker di Isabella?

No. No, non sono la stalker, non c’ho neanche mai pensato minimamente di nuocere ad una persona in questa maniera infima, e quindii io vivo e lascio vivere.

Tante negazioni, troppe e l’uso dell’avverbio minimamente rendono la risposta debole.

Tu eri gelosa di Isabella?

No, assolutamente. Perché è inutile fare scenate di gelosia perché se una persona.. vuole tradirti tra virgolette te la fa sotto il naso senza neanche te ne accorgi… poi ho dettooo: Come è andata la serata? Ha detto: Sono andato a mangiare la pizza, poi ha detto: Son venuto a casa un attimo a prendermi le pastiglie perché ho mal di testa… poi lei mi ha chiesto di di accompagnarla a Padova eee vicino piazza Insurrezione e che quindiiii.. che doveva incontrarsi con un’amica.

La Cacco enfatizza il No con un assolutamente, non necessario, ha nuovamente bisogno di prendere tempo con alcune pause e con un dettooo, un eee ed un quindiiii, e mette troppa carne al fuoco nella risposta, avrebbe potuto fermarsi a poi lei mi ha chiesto di di accompagnarla a Padova, invece sente il bisogno di aggiungere il luogo preciso, piazza Insurrezione, e che doveva incontrarsi con un’amica. La risposta è eccessivamente lunga, fuori media, un’altra red flag. Manuela ha fretta di depistare, è logorroica, non attende le domande, e pensando di essere convincente, infila nelle risposte nuove informazioni. La Cacco risponde come se fosse la fidanzata di Freddy, le piace apparire come tale, non corrisponde al vero, si percepisce dal tono della risposta che è molto artificioso, è semplicemente una sua fantasia, a lungo covata, che emerge insieme alle sue frustrazioni. Infine afferma che Isabella aveva detto a Freddy che si sarebbe incontrata con un’amica, sconfessando il Sorgato che ha riferito al giornalista Andrea Priante del Corriere Veneto: Siccome era una cosa che avevo già fatto quindi, di accompagnarla lì a Padova, di lasciarla lì e basta, poi io non lo so dove andasse, chi si incontrasse, chi si vedesse, non lo so non gliel’ho mai chiesto..

Ha chiesto quale amica?

Eee sì, lui gli ha chiesto quale amica, con chi ti devi vedere, lei gli ha detto: Affari miei, eee quindiiìì è scesa dalla macchina ee gli ha detto: Ci sentiamo domani.

Da questa risposta in poi, per una lunga parte dell’intervista, la Cacco veste i panni del Sorgato, si identifica con lui, risponde a suo nome, ne fa le veci, ne diventa la tutrice, lo prende sotto la sua ala protettrice, ghe pensi mi, non lasciando più spazio al dubbio su un suo personale coinvolgimento, protegge lui e se stessa. La Cacco mostrandosi in simbiosi con il Sorgato denuncia di essere a conoscenza dei fatti. Oltre a questo atteggiamento, gli eee, quindiiìì ed ee, rendono la risposta poco credibile.

Era alterata Isabella quella sera?

Umm, ma un pochino quandoooo è scesa dalla macchina per andareee aaa in centrooo mm gli sembrava che fosse un po’, un po’ strana peròòò siccome è sempre così un po’ umorale non gli ha dato ppeso più di tanto.

La Cacco-Sorgato risponde come se fosse stata presente, questa risposta innaturale la inchioda alle sue responsabilità. Sono presenti ripetizioni, parole allungate e non parole come Umm, andareee aaa, centrooo, mm, un po’, un po’, peròòò e ppeso. Il fatto che riferisca lo stato psichico di un soggetto che non ha visto quella sera e che racconti pure la reazione dell’amico Sorgato è sospetto. La Cacco appare quasi materna, super protettiva e non manca un attacco, seppur velato, alla Noventa, che definisce strana e umorale, due definizioni aspecifiche, che lasciano il tempo che trovano ma che le servono per cominciare a darle la responsabilità della propria scomparsa. L’uso del sembrava non fa che indebolire la risposta.

Per strana cosa intendi?

Un po’ umm, un po’ di corsa, un po’ di corsa, forse.

Strana e un po’ di corsa non sono intercambiabili, la Cacco è stata colta in fallo, non sa cosa rispondere, non sa più cosa inventarsi. La ripetizione di un po’ e di un po’ di corsa è un indice di menzogna (repetition), mentre umm è una non parola, l’ennesimo segnale che la donna è in difficoltà. Il forse finale rende vana la risposta.

Ha visto se c’era qualcuno ad attendere?

No, perché lui l’ha fatta scendere ed è ripartito subito, anche perché è sotto un incrocio quindi non è che ci si possa tanto fermare con la macchina.

La Cacco con questa risposta lascia intendere che lei quella sera, a quell’incrocio, c’era, un’importante ammissione.

Freddy era sereno, non era irritato?

Si è sentito un po’ preso in giro da quello che ho potuto capire, percepire, perché lei si è fatta accompagnare lì a Padova eee faceva la misteriosa, aveva sempre questa maschera addosso da persona, bhò, non lo so cosa faccio o non voglio farti capire che cosa voglio fare.

La Cacco racconta ancora lo stato d’animo del Sorgato come se le appartenesse, si è immedesimata in lui ed insinua che la Noventa fosse misteriosa.

Isabella aveva degli amici a Padova che Freddy sappia?

Umm, che Freddy sapppia, ssssìì, per quello che gli aveva raccontato lei, che li conoscesse no. Isabella aveva raccontato a Freddy che aveva avuto.. che ha un amica che abitava a Milano e che ha un appartamento a Padova nella zona vicina a dove si era fatta lasciare, aveva le chiavi dell’appartamento e che lei ogni tanto le diceva che andava ad arieggiare l’appartamento di questa sua amica.

Alcune delle risposte della Cacco sono troppo lunghe, una risposta media è composta da 10/15 parole (mean length of utterance), le risposte di chi mente, a causa dell’ansia, non rientrano per difetto o per eccesso in questa media, da queste tirate oratorie si estrapolano informazioni aggiuntive.

Freddy la conosce?

No, no. Isabella a volte partiva il sabato sera e tornava la domenica sera, quindi da qualche parte andava, non si sa dove andasse.

La Cacco-Sorgato usa il plurale, non si sa dove andasse, mostrandosi patologicamente partecipe del rapporto tra Isabella e Freddy e continua a tentare di far credere che ci fosse del mistero nella vita della Noventa.

Tu sei innamorata di Freddy?

Sentivo uuun sentimento abbastanza profondo, sì, in quel momento lui stava con Isabella.. quindi io ho sempre fatto un passo indietro perché non volevo intromettermi nella l.. nella loro vita.

Sono presenti non parole, parole allungate e una ripetizione, uuun e due pause, e nella l.. nella loro vita, che rendono la risposta poco credibile.

Isabella era gelosa di te?

Non lo so, penso di sì, anche perché comunque mi avrà visto ballare assieme con lui, poi sapeva.. è venuta a sapere che lui mi aveva aiutato economicamente ad aprire un po’ il bar e lei non lo sopportava.

La cacco mente rispondendo Non lo so, tanto che subito dopo afferma il contrario e lo motiva con precisione, nega essendo mentalmente predisposta a negare il coinvolgimento in specie del Sorgato nella scomparsa della Noventa.

Cosa ti raccontava Freddy della gelosia di Isabella?

Non sempre mi raccontava di lei perché erano cose sue private e quindii.. a volte magari.. nel.. nello sfogo mi raccontava che comunque voleva il suo uomo solo per lei, praticamente l’aveva isolato dal mondo.. anche se andavano al ristorante e luiii magari guardava anchee per casoo, per sfuggita.. chiedeva più gentilmente degli stuzzicadenti.. un qualcosa alla cameriera, lei faceva una scenata di gelosia.. mostruosa.

In questa risposta emerge tutta la gelosia della Cacco, il suo coinvolgimento emotivo e il suo desiderio di proteggere Freddy. La Cacco usa un’enfasi particolare quando pronuncia la parola solo, voleva il suo uomo solo per lei, quel solo detto in quel modo non è un dettaglio ma la prova di un profondo astio nei confronti della Noventa. Tra l’altro è logico che Isabella volesse Freddy solo per sé. Questo racconto è incredibilmente dettagliato, appare il racconto di un fatto vissuto da lei in prima persona e si conclude con l’aggettivo mostruosa che sembra più riferito alla Noventa che alla scenata di gelosia, infatti la Cacco non dice: una mostruosa scenata di gelosia, ma una scenata di gelosia.. mostruosa. Molte pause, un nel.. nello e poi alcune parole allungate, quindii,  luiii, anchee, casoo.

E a te Isabella ha mai fatto scenate di gelosia?

Ioooo sono andata dai carabinieri di Camponogaraa.. ehm a far presente che lei era venuta tre volte nel mio negozio aaa molestarmi, molestarmi verbalmente.

Ioooo, Camponogaraa, ehm, aaa, la presenza di una pausa e la ripetizione per due volte della parola molestarmi indicano che la Cacco, per l’ennesima volta, è in prenda all’ansia, ha il timore di venir scoperta o ha bisogno di tempo per costruire la risposta, un’altra red flag.

Cioè?

Eh, perché mi diceva sempreeee.. lei veniva con la scusa dii prendersi le sigarette, quindi poi veniva aaad offendermiiii perché lei aveva l’idea che iooo gli portassi via Freddy. Io non avevo nessuna idea di portare via Freddy a nessuno.

La Cacco ha ancora difficoltà a comporre la risposta, le pause e gli Eh, sempreeee, aaad, offendermiiii, iooo, ne sono la prova.

In conclusione, dall’intervista emerge una Cacco estremamente gratificata dalla complicità che la confessione dell’omicidio da parte di Freddy ha creato tra di loro, lei che non era riuscita ad averlo per anni adesso lo sente vicino e adora parlare del loro rapporto confidenziale tanto da rivelarsi la peggior complice di un depistaggio che Sorgato potesse trovarsi.